Datenschutzrichtlinie
Bei Zentavo respektieren wir Ihre Privatsphäre und sind voll und ganz dem Schutz Ihrer personenbezogenen Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) (EU-Verordnung 2016/679) und den anwendbaren belgischen Datenschutzgesetzen verpflichtet.
Diese Datenschutzrichtlinie erklärt, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden, speichern und schützen, wenn Sie unsere Website besuchen oder einen Kauf bei uns tätigen.
1. Verantwortlicher
Im Sinne der DSGVO ist der Verantwortliche:
Zentavo
E-Mail: support@zentavo.shop
2. Personenbezogene Daten, die wir erheben
Wir können die folgenden personenbezogenen Daten erheben und verarbeiten, wenn Sie mit unserer Website oder unseren Diensten interagieren:
- Vollständiger Name
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer (falls angegeben)
- Rechnungs- und Lieferadresse
- Zahlungsbezogene Informationen (sicher verarbeitet durch Drittanbieter)
- Bestellverlauf und Transaktionsdetails
- Kommunikationsaufzeichnungen (E-Mails oder Support-Anfragen)
- Technische Daten wie IP-Adresse, Browsertyp und Geräteinformationen (sofern zutreffend)
Wir erheben nur personenbezogene Daten, die für die nachstehend beschriebenen Zwecke notwendig und relevant sind.
3. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung (DSGVO Artikel 6)
Gemäß der DSGVO verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage einer oder mehrerer der folgenden Rechtsgrundlagen:
- Erfüllung eines Vertrags – zur Bearbeitung und Lieferung Ihrer Bestellungen
- Rechtliche Verpflichtung – zur Einhaltung von Buchhaltungs-, Steuer- und regulatorischen Anforderungen
- Berechtigtes Interesse – zur Verbesserung unserer Dienste, zur Betrugsprävention und zur Gewährleistung der Website-Sicherheit
- Einwilligung – sofern Sie ausdrücklich eingewilligt haben (z. B. Kontaktaufnahme mit dem Support)
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie uns kontaktieren.
4. Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden
Ihre personenbezogenen Daten werden ausschließlich für die folgenden Zwecke verwendet:
- Bearbeitung, Bestätigung und Lieferung Ihrer Bestellungen
- Verwaltung von Zahlungen, Rückgaben, Erstattungen und Umtäuschen
- Kommunikation von Bestellaktualisierungen und Beantwortung von Support-Anfragen
- Verbesserung unserer Website, Dienste und des Kundenerlebnisses
- Gewährleistung der Sicherheit, Betrugsprävention und Einhaltung rechtlicher Verpflichtungen
Wir verkaufen, vermieten oder handeln mit Ihren personenbezogenen Daten nicht und geben sie nicht an Dritte weiter.
5. Zahlungsabwicklung
Alle Zahlungen werden über sichere Drittanbieter-Zahlungsdienstleister abgewickelt, die den PCI-DSS- und DSGVO-Standards entsprechen. Zentavo speichert Ihre vollständigen Zahlungskartendaten nicht und hat keinen Zugriff darauf.
6. Datenweitergabe an Dritte
Wir können begrenzte personenbezogene Daten an vertrauenswürdige Dritte weitergeben, nur wenn dies erforderlich ist, darunter:
- Zahlungsdienstleister
- Versand- und Logistikdienstleister
- IT- und Website-Hosting-Dienste
Diese Parteien sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten zu schützen und ausschließlich für den vereinbarten Zweck zu verwenden.
7. Internationale Datenübermittlungen
Wir übermitteln Ihre personenbezogenen Daten nicht absichtlich außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR). Sollte eine Übermittlung erfolgen, werden in Übereinstimmung mit den DSGVO-Anforderungen geeignete Schutzmaßnahmen angewendet.
8. Aufbewahrung der Daten
Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nur so lange wie nötig auf, um:
- Ihre Bestellung zu erfüllen
- rechtliche und buchhalterische Verpflichtungen zu erfüllen
- Streitigkeiten zu lösen und unsere Richtlinien durchzusetzen
Sobald sie nicht mehr benötigt werden, werden Ihre Daten sicher gelöscht oder anonymisiert.
9. Datensicherheit
Wir setzen geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Offenlegung zu schützen.
Auch wenn kein System absolute Sicherheit garantieren kann, überprüfen und verbessern wir unsere Schutzmaßnahmen kontinuierlich.
10. Ihre Rechte gemäß der DSGVO
Als in der EU ansässige Person haben Sie die folgenden Rechte:
- Recht auf Auskunft – eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten anzufordern
- Recht auf Berichtigung – unrichtige oder unvollständige Daten zu korrigieren
- Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“)
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
- Recht auf Datenübertragbarkeit
- Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen
- Recht auf Widerruf der Einwilligung jederzeit
Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@zentavo.shop.
11. Cookies & Tracking
Unsere Website verwendet möglicherweise Cookies, um die Funktionalität und das Nutzererlebnis zu verbessern. Sie können Cookies über Ihre Browsereinstellungen verwalten oder deaktivieren. Sofern erforderlich, wird die Einwilligung zu Cookies in Übereinstimmung mit den EU-Vorschriften eingeholt.
12. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie
Zentavo behält sich das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie jederzeit zu aktualisieren, um rechtliche, technische oder betriebliche Änderungen widerzuspiegeln. Aktualisierungen werden auf dieser Seite veröffentlicht, und die fortgesetzte Nutzung unserer Website gilt als Annahme der überarbeiteten Richtlinie.
13. Kontakt & Beschwerden
Wenn Sie Fragen, Bedenken oder Beschwerden bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten oder dieser Datenschutzrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Sie haben außerdem das Recht, eine Beschwerde bei der belgischen Datenschutzbehörde (Autorité de protection des données / Gegevensbeschermingsautoriteit) einzureichen.
